In Italia il grosso della logistica avviene in transazioni e processi B2B e per le sole spedizioni sotto i 30 Kg, per la maggior parte B2C, si parla di circa 477 milioni di spedizioni l’anno. Il trend di mercato per l’e-commerce in Italia indica tuttavia un aumento delle vendite online al dettaglio (B2C) del 17% nell’ultimo anno. Questo tasso di crescita è superiore a quello che si registra nei principali mercati europei (Gran Bretagna, Germania, Francia) mostrando un 3,6% del totale dei consumi in Italia contro il 15% della Gran Bretagna e l’8% della Germania. Il boom dell’e-commerce è destinato a trainare la crescita della logistica nel nostro Paese: con un fatturato annuo di 77 miliardi di euro, è già uno dei settori più vitali dell’economia italiana.
Qaplà, azienda di servizi che lavora con la logistica e nata nel 2014, durante il lockdown per Covid-19 ha potenziato il proprio sistema di gestione integrata che permette di gestire contemporaneamente tracking delle spedizioni, attività di customer care e marketing automation.