Consultancy in coronatijd: “Deze crisis geeft enorme uitdagingen voor de hele zorg”
consultancy in corona

Consultancy in coronatijd: “Deze crisis geeft enorme uitdagingen voor de hele zorg”

Strategisch adviesbureau SiRM is specialist in gereguleerde markten. Op het bureau zelf heeft de coronacrisis beperkte impact, op hun klanten in de zorg des te meer. Partners Jan-Peter Heida en Thijs Stoop aan het woord over hun pro-deo-coronaproject, ontwikkelingen in de zorg en hun toekomstvisie.

Gepubliceerd op 6 mei 2020

Omdat de focus van SiRM, een afkorting voor strategies in regulated markets, op analytisch werk ligt en hun consultants niet structureel bij de klant werken, gaat hun meeste dagelijkse werk in de coronacrisis door. “Vooral voor collega’s met kleine kinderen is dat wat lastiger, digitale brainstormsessies zijn ook niet ideaal en we missen natuurlijk wel de gezelligheid op kantoor”, vertelt Thijs Stoop, Partner Healthcare met ervaring als arts en een achtergrond in strategieconsulting. “Door de crisis zien we een verschuiving in prioriteiten: bepaalde werkzaamheden staan op een lager pitje, terwijl andere plannen in een stroomversnelling komen.”

Belangeloos
Een mooi voorbeeld van zo’n project met prioriteit is hun plan van aanpak om reguliere zorg weer op te schalen, dat het bureau belangeloos beschikbaar stelt voor ziekenhuizen. “Wij hebben die kennis en projectervaring in huis, dus het voelde vanzelfsprekend om daar iets mee te doen”, vertelt Jan-Peter Heida, oprichter en partner Healthcare en Energy met een achtergrond bij McKinsey en de overheid. “Reguliere zorg stopte, OK’s sloten en IC-capaciteit werd maximaal opgeschaald, dus ziekenhuizen maakten een vrije val.” Binnen no time publiceerde het bureau een stappenplan van vijf dagen, waarop ziekenhuizen hun eigen projectplan kunnen baseren om hun reguliere zorg weer op te starten.

“Elk ziekenhuis heeft een bepaalde capaciteit”, vertelt Stoop. “Op dit moment is een bepaald deel daarvan ingericht voor coronazorg. Sommige specialisten zijn ongelooflijk druk, sommige minder. Wie heeft die reguliere zorg het snelst nodig? Welke patiënt loopt het grootste gevaar als die zorg stopt? Hoe schaal je die op? Je kunt wel opereren, maar als er geen herstelbedden zijn houdt het op. Of je hebt wel bedden, maar geen personeel. Dat soort analyses zijn van belang om de noodzakelijke, reguliere zorg te hervatten.”

Onbekend verloop
Maar hoe maak je zulke analyses voor een crisis met ongekende omvang waarvan niemand het verloop weet? “Kijk, de duur van een operatie en de hersteltijd van een patiënt blijven gelijk”, legt Heida uit. “Alleen je capaciteit verandert. Direct door corona, maar bijvoorbeeld ook omdat je minder efficiënt kunt werken met anderhalve meter afstand houden en door personeel dat je niet op corona- en reguliere zorg tegelijk kunt indelen. Dat zijn zaken waar je rekening mee moet houden. Maar je kijkt per case altijd naar de patiënten en de lokale situatie. Wij helpen als bureau met die analyses en het ontwikkelen van een strategie.”

Absolute aantallen
“Het is een bizarre crisis met grote maatschappelijke en persoonlijke impact, maar als je nu kijkt naar de sterftecijfers lijkt de invloed op de gemiddelde levensverwachting, bruut gezegd, best mee te vallen”, vult Stoop aan. “Met de griepepidemie van 2018 was er bijvoorbeeld ook een flinke piek in sterfgevallen. We kunnen uiteraard nog niet zeggen hoe het verder verloopt. Is dit ook een tijdelijke piek of zet het door? Komt er een medicijn dat IC-opname voorkomt? Of lukt het een vaccin te ontwikkelen? In dat stadium wil je komen. De komende jaren zal corona zeker een grote rol blijven spelen: je houdt kans op een stroom nieuwe coronapatiënten, maar bijvoorbeeld ook mensen met verminderde longcapaciteit door corona. Daar moet je als zorginstelling rekening mee houden in je strategie.”

Heida: “Iedereen heeft het nu over corona, maar over een jaar of drie zijn de effecten uitgemiddeld. De uitdagingen over vijf, tien en twintig jaar blijven. Denk aan het tekort aan personeel, de vergrijzing die doorzet en de samenwerking in de complete zorgketen. De zorg staat onder druk en healthcare vormt tien procent van de landelijke economie, dus er liggen waanzinnig veel vraagstukken in het verschiet. Deze crisis liet zien hoe snel zorginstanties kunnen schakelen, heel gaaf. Hopelijk geeft dat zelfvertrouwen en houden ze die vaardigheden vast.”

Scherven opruimen
Stoop: “Er komen ongetwijfeld bezuinigingen aan, net als na de crisis van 2008. Zo hoor je al geluiden over herinrichting van het farmalandschap, waarbij de productie van geneesmiddelen naar Europa wordt gehaald. Dat zal voor een prijsstijging zorgen, die natuurlijk op een of andere manier weer doorberekend moet worden. We moeten de scherven met elkaar opruimen en aan herstel werken. Uitdagingen zullen blijven komen en gaan over opschalen, vraagstukken over de ouderenzorg, geestelijke gezondheidszorg, gehandicaptenzorg, toeleveranciers, wet- en regelgeving, compensatieregeling et cetera. Het is een enorm brede sector, waarin ongelooflijk veel gebeurt. En het blijft maar doorgaan.”

Positieve impact
De impact van de coronacrisis is niet alleen negatief, stelt Stoop. “Er is enorm veel aandacht voor de publieke zaak: de overheid, vitale beroepen, de zorg. De teneur is dat er meer waardering voor mag komen. Hopelijk beklijft dat.” Een positief effect geldt mogelijk ook voor de energiesector. “We werken aan een project rondom warmtenetten, een alternatief voor aardgas”, vertelt Heida. “Als er straks een herstelwet komt, wordt die uitrol wellicht versneld. Dan houd je mensen aan het werk en voorkom je later een piekvraag, omdat de vraag wordt uitgesmeerd. In de culturele sector berekenen we voor een taskforce van het Ministerie van OC&W de impact van de crisis op de culture sector. Wat is de economische schade voor theatergezelschappen? Hoe kun je dat goed doorrekenen zonder ze tekort te doen? Hoe naar een crisis ook is, het maakt ons werk nog uitdagender en interessanter.”

Dit is het eerste artikel in de reeks ‘Consultancy in coronatijd’, waarin Badenoch + Clark opdrachtgevers interviewt over hun business in tijden van corona. Hier lees je het interview met Nova Reperta.

Badenoch + Clark is de exclusieve werving- en selectiepartner van SiRM. Spreken de uitdagingen van SiRM je aan en ben je benieuwd welke rol jij daarin kan spelen? Neem contact op met Kiki Jansen | kiki.jansen@badenochandclark.nl. Hieronder je gegevens achterlaten mag ook, dan nemen we z.s.m. contact met je op.