Consultancy in coronatijd: “Verbeterkans zonder achter te blijven op de concurrentie”
Nova Reperta - Badenoch + Clark

Consultancy in coronatijd: “Verbeterkans zonder achter te blijven op de concurrentie”

Bij Nova Reperta draait de business dankzij hun internationale scope behoorlijk steady door. Weliswaar op een lager pitje, maar dat geeft weer ruimte voor interne verbeteringen. Partner Eljakim Caus en Consultant Gaia Brouwers over hun business, remote culture building en The Amsterdam Food Project.

Gepubliceerd op 4 juni 2020

“Hoewel het combineren van thuiswerken en kids best lastig is, mogen we qua business niet klagen”, vertelt Eljakim Caus, de partner die de Nederlandse tak van het Belgische strategie- en executiebureau twee jaar geleden opzette. “In Nederland hebben we veel klanten in de toerismesector, dus de meeste lopende projecten zijn stopgezet en beslissingen over nieuwe projecten worden uitgesteld. Maar in België draait een groot aantal projecten door en daar werken we ook vanuit Nederland aan.”

Hoewel het aantal projecten afneemt, is de vertrouwensrelatie die het bureau de afgelopen twee jaar met klanten opbouwde essentieel in deze tijd, merkt Caus. “Ook al ligt een project stil, ze bellen ons nog steeds met vragen. Hét moment om te laten zien dat we er ook nu voor ze zijn. We worden gemotiveerd door helpen, de financiële kant komt dan in tweede instantie. Ik heb volledig vertrouwen in het herstel van de business.” Dat vertrouwen in de toekomst, blijkt ook uit hun wervingsstrategie. “We willen groeien, dus we gaan gewoon door met aannemen. Een gedurfde maar bewuste keuze. Omdat we bovendien blijven werven, geeft dat juist mogelijkheid om nu hele goede mensen uit de markt aan te trekken. Afgelopen maand hebben we bijvoorbeeld drie nieuwe consultants aangenomen.”

Tot veel meer in staat
Nova Reperta helpt bedrijven die willen transformeren, maar moeite hebben met de implementatie. Volgens het bureau missen succesvolle bedrijven vaak het inzicht waar ze allemaal toe in staat zijn. En daar stapt Nova Reperta in om het performance level naar boven te halen. Dat doen ze via ‘shared risk’, dus een deel betaalt de klant pas als hij tevreden is. Vraagstukken variëren van het verhogen van winstgevendheid van een bloementeler tot een agile transformaties bij een bank. En van strategisch advies aan een luchtvaartmaatschappij tot het bedenken van een nieuwe strategie en operationeel opschalen van een succesvol bedrijf in de automotivesector.

Ziet het bureau een verschuiving in type opdrachten? “Steeds meer vraagstukken gaan nu over herstructurering en afslanken”, vertelt Caus. “Ook zie je dat digitalisering een versnelling maakt. Voor een bank gaan we aan de slag met de vraag: hoe krijgen we in korte tijd een remote workforce op de been? En waar bedrijven worstelden met thuiswerken, weet nu iedereen dat het kan. Het verkeer is minder, organisaties overwegen minder kantoorruimte. Zijn die grote kantoren überhaupt nog wel nodig? Andere, nieuwe vraagstukken gaan over het aanpassen van organisatiemodellen. Wat dat betreft is de aard van de opdrachten in consulting inherent aan de aard van de economie.”

Hoe is het nu met Hans?
De coronacrisis leidde er ook toe dat ze een advies dat ze bij hun klant implementeerden, nu zelf toepassen. Consultant Gaia Brouwers is coördinator van het interne project ‘remote collaboration culture’. “Omdat we vanuit huis en aan verschillende projecten werken, spreken we elkaar niet allemaal. Terwijl je merkt dat die behoefte er wel is. Hoe staat het met het project van Marieke? Hoe gaat het met Hans? Wat doet Chrissie nu? Daarom bedachten we allerlei initiatieven: een e-koffiemoment, borrelen via Zoom, een quiz, een online kookworkshop, een nieuwsbrief. Het werkt enorm goed voor de sociale cohesie, ons bedrijf is hechter dan ooit. Dat gevoel willen we vasthouden.”

Ook startte Nova Reperta een maatschappelijk initiatief: The Amsterdam Food project. “Inclusiviteit staat bij ons hoog in het vaandel en dus wilden we graag iets goeds doen in deze tijd”, vertelt Brouwers. “Zo ontstond het idee om met vrijwilligers maaltijden te koken en uit te delen aan mensen die een goede maaltijd in deze tijd goed kunnen gebruiken. Denk aan verzorgingshuizen, bejaardentehuizen en vluchtelingenopvang. We kopen lokaal in, zodat het mes aan twee kanten snijdt. We zitten nu op 250 maaltijden per week en willen naar 10.000 per maand. Het levert zo veel op: naast positieve respons en dankbaarheid, hebben we nu bijvoorbeeld een connectie met de Amsterdamse studentenwereld en een bevestiging van onze ondernemendheid: als we willen, krijgen we iets razendsnel van de grond.”

Pas op de plaats
Caus: “Dat we maatschappelijk verschil kunnen maken is een fantastische bijkomstigheid, maar daar is ons bedrijf niet alleen voor op aarde. Sinds de start in Nederland zijn we enorm gegroeid. Deze periode is een gedwongen pas op de plaats: onze kwaliteit herbeschouwen, interne processen versterken, onze propositie verder ontwikkelen. De crisis is een mooi moment om dat te doen zonder achter te blijven op de concurrentie. Maar we zijn en blijven trusted advisor. Ik merk dat iedereen het echte klantwerk ‘on site’ mist. Verbonden zijn met de klant, op locatie zitten en meedenken met je klant. Waar mensen in een organisaties worden opgeslokt door de waan van de dag, kunnen ze met ons als relatieve outsider reflecteren op hun operationele en financiële vraagstukken. Een concreet probleem tackelen en inhoudelijk aan de slag: samen brainstormen en bedenken hoe we het gaan realiseren. Daar kijken we enorm naar uit.”

Dit is het tweede artikel in de reeks ‘Consultancy in coronatijd’, waarin Badenoch + Clark opdrachtgevers interviewt over hun business in tijden van corona. Hier lees je het interview met SiRM.

Badenoch + Clark is de exclusieve werving- en selectiepartner van Nova Reperta. Spreekt de vertrouwensrelatie waarmee Nova Reperta vraagstukken samen met hun klanten oppakt je aan? Neem contact op met Elise van Steenwijk | elise.van.steenwijk@badenochandclark.nl. Hieronder je gegevens achterlaten mag ook, dan nemen we z.s.m. contact met je op.