Customer Success Specialist | B+C
      Location
      Erembodegem
      Contract Type
      Permanent
      Category
      Sales workers not elsewhere classified
      Industry
      IT and Telecoms
      Apply Now

      Introduction

      Wie is onze klant?

      Voor een innovatieve scale-up in de energiesector, gespecialiseerd in slimme en duurzame energieoplossingen, ben ik op zoek naar een Customer Success Specialist met een sterke commerciële mindset.

      Deze onderneming helpt vastgoedbedrijven, retailers en industriële spelers in heel Europa om hun energieverbruik te optimaliseren, kosten te verlagen en hun ecologische voetafdruk te verkleinen. Met hun technologie zetten ze energie- en nutsdata om in bruikbare inzichten — en dragen zo bij aan een duurzamere toekomst.

      Function information

      Wat ga je doen?

      Als Customer Success Specialist ben jij de spil tussen klanten en technologie. Jij zorgt ervoor dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook blijven groeien.

      Je verantwoordelijkheden omvatten:

      • Beheren en uitbouwen van een portfolio van B2B-klanten
      • Onboarden en trainen van nieuwe klanten op het platform
      • Eerste aanspreekpunt voor vragen, optimalisaties en ondersteuning
      • Vertalen van klantfeedback naar product- en technische teams
      • Identificeren en opvolgen van upsell- en cross-sell-kansen
      • Voorbereiden en presenteren van rapportages
      • Administratieve opvolging in het CRM-systeem (Freshsales)
      • Rapporteren over klanttevredenheid en groeipotentieel

      Requirements

      Wie ben jij? ✅

      • Bachelor-diploma of gelijkwaardig door ervaring
      • Minstens 2 jaar ervaring in Customer Success, Inside Sales of Accountmanagement
      • Vloeiend in Nederlands en Engels (Frans of Duits is een pluspunt)
      • Vermogen om technische concepten helder uit te leggen
      • Proactieve en oplossingsgerichte mentaliteit
      • Ervaring in een B2B-omgeving en affiniteit met technologie of energie = grote troef

      Offer

      Wat bieden ze?

      Marktconform salarispakket + (MC €8, Eco €250, Groep & Hospi, Laptop,...)

      2 Thuiswerkdagen - 9 to 5 (38u)

      Contract van onbepaalde duur + Opleidings- en doorgroeikansen

      Een rol met echte impact op duurzaamheid en energie-efficiëntie

      Werken in een snelle, innovatieve scale-upomgeving

      Terecht komen in een warme omgeving met toffe collega's

      Apply Now