Job | Project Manager - Analista Funzionale CRM/Marketing - JN -062021-20731 | Badenoch + Clark

 

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy(Regolamento UE n. 2016/679).

Facsimile di domanda è disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.

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Professional Values S.r.l.

Opportunità

Questa è un’interessante opportunità per entrare in un'importante realtà leader nei servizi per la mobilità, come Project Manager CRM.

Responsabilità

La risorsa inserita si occuperà di:

  • Contribuire alla maintenance e efficientamento degli attuali processi di customer care e CRM su PEGA 
  • Contribuire al processo end to end di change management con ruolo di PM in ambito customer care, CRM, e marketing su base PEGA
  • Contribuire al passaggio su piattaforma PEGA della base clienti.
  • Gestione completa del processo di change svolgendo in prima persona le fasi di disegno soluzioni e analisi di dettaglio e guidando sviluppi e test
  • Riduzione dei casi di fault e miglioramento delle performances
  • Competenza sul sistema di CRM PEGA da utilizzare per tutte le attività di maintenance e evolutive future
  • Gestione completa, con ruolo di project management, dei requisiti di business presi in carico: dalla loro discussione col business stesso, al recepimento e implementazione
  • Gestione completa, con ruolo di project management, degli impatti in area IT fronte Billing, amministrativi, di credito, derivanti dai progetti aziendali.
  • Gestione completa di rami di progetto: pianificazioni, stime effort, allocazione e coordinamento delle risorse disponibili

Competenze

Saranno valutate per l’iter le sole candidature di professionisti in possesso dei seguenti requisiti:

  • Esperienza pregressa di almeno 10 anni in ambiti quali: 
    • customer care, gestioni clientela e rapporti.   
    • analisi/sviluppo processi di CRM
    • digital customer caring
    • Project Management
  • Formazione: laurea scientifica (Preferibili: Informatica, Ingegneria)
  • Conoscenza PEGA  
  • Capacità di analisi dati su DB
  • Conoscenza lingua inglese.  

Sede di lavoro: Milano 

RAL indicativa: A seconda di senority

Settore: Information Technology

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