Job | Customer Service Manager JN -012019-8685 | Badenoch + Clark
Pubblicato 16 January 2019
Località
Località non disponibile
RAL
60.000 € - 70.000 €
Tipo di contratto
Tipo Contratto
Categoria
Not available

Site Customer Service Manager

Opportunità

Questa è un'opportunità per entrare a far parte di un'importante realtà nel settore aerospaziale.

Responsabilità

La figura selezionata verrà inserita nel ambito del Customer Service e sarà responsabile per il conseguimento delle seguenti attività:

  • Assicurare un servizio post-vendita “Customer driver” anticipando le aspettative del cliente e garantendo, nel contempo, la performance dei servizi erogati nel rispetto dei requisiti contrattuali e degli standard aziendali;
  • Garantire il necessario coordinamento e l’integrazione delle attività di responsabilità delle funzioni della VDG Customer Support, allo scopo di soddisfare i requisiti contrattuali ed operativi dei clienti, nel rispetto degli obiettivi aziendali, delle milestones di programma e dei vincoli di budget previsti;
  • Gestire il coordinamento interfunzionale e l’interfaccia verso clienti e partners durante tutto il ciclo di vita del prodotto, attraverso le fasi di progetto, sviluppo ed erogazione dei servizi post-vendita relativi a nuovi programmi di competenza;
  • Supportare la direzione commerciale nello sviluppo di nuove offerte relativamente a tutti i prodotti e servizi di responsabilità VDG Customer Support, partecipando attivamente nella fase di negoziazione con il Cliente;
  • Sviluppare in stretto coordinamento con la direzione programmi e piano di sviluppo di Customer Support e, successivamente, la fase operativa di "Entry Into Service" delle flotte;
  • Supportare la funzione offerte Customer Support nella preparazione ed elaborazione di specifici contratti, durante la fase “In Service”, secondo diverse tipologie di servizio
  • Integrare lo sviluppo del network di Service Centers per garantire l’adeguato livello di supporto e di servizio alla flotta di esercizio.

Competenze 

Il candidato ideale dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

  • Laurea in Ingegneria Aeronautica;
  • 4-5 anni di esperienza maturata in ruoli professionali analoghi;
  • Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
  • Attitudine al team working e buone capacità di relazione;
  • Orientamento ai risultati;
  • Buone capacità di dialogo e relazione.

Sede di lavoro: internazionale

Settore: Engineering

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