Offre de DIRECTEUR ADJOINT DE CENTRE DE SERVICES H/F - Badenoch + Clark
Localisation
Romorantin Lanthenay
Salaire
Non renseigné
Type de contrat
CDI
Catégorie
Banque / Assurances
RÉFÉRENCE DE L'OFFRE
EDA-109/BC
Localité Centre-Val de Loire

Badenoch & Clark, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour son client, une entreprise de courtage spécialisée en assurance collective, comptant aujourd'hui 400 collaborateurs, un DIRECTEUR ADJOINT DE CENTRE DE SERVICES H/F basé à Romorantin-Lanthenay.

Bras droit du directeur du centre de gestion, vous venez en appui aux managers d'activités, pour les accompagner dans le pilotage et le suivi de la production, dans le management des équipes et dans la conduite de projets afin d'assurer l'amélioration continue du centre de services.

Vos mission s'articulent autour des axes suivants :

Vous êtes garant du pilotage et du suivi des traitements de production :

  • Superviser les travaux métiers ponctuels ou récurrents ;
  • Aider à la gestion du planning d'occupation des ressources ;
  • Prendre part aux décisions de gestion sur les dossiers en souffrance ou litigieux ;
  • Participer à la priorisation des corrections des incidents de production par rapports aux enjeux décelés ;
  • Encourager les relations transverses entre managers d'activités pour optimiser la production globale du centre de services ;
  • Veiller au respect des normes d'exploitation métier ;
  • Participer au reporting global de direction.

Vous encadrez les équipes dédiées à la gestion des services Prestations de santé, Prévoyance et Cotisations, soit environ 100 collaborateurs.

Vous assurez la performance du Centre de Services en proposant des axes d'amélioration et en assurant leur mise en oeuvre. Vous participez ainsi au démarrage de nouveaux projets et évaluez leurs impacts au sein du Centre de Services et des départements transverses.

Diplomé(e) d'un BAC+5, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 10 ans, idéalement acquis dans le domaine de l'assurance de personnes, au sein des équipes de production. Vous disposez d'une expérience managériale confirmée auprès de managers d'activité et/ou a minima d'une population d'une quarantaine de collaborateurs. Votre expérience en conduite du changement sera appréciée pour l'amélioration continue des process et des outils.

Reconnu(e) pour votre leadership et votre aptitude à communiquer, à structurer et à mettre en oeuvre, vous saurez vous positionner en meneur opérationnel en mettant en avant une réelle capacité de décision et de gestion des priorités. Vous avez un sens aigu du service et de la satisfaction des clients internes et externes en vous positionnant constamment en véritable business partner au service de la réussite et de l'essor de chacun. Disposant d'un excellent relationnel, votre état d'esprit positif et quotidien couplé à vos valeurs humaines feront la différence et seront des clés de votre réussite et épanouissement personnel et professionnel.

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