Offre de RESPONSABLE SUPPORT H/F - Badenoch + Clark
Localisation
Paris 10
Salaire
45 000 € - 55 000 €
Type de contrat
CDI
Catégorie
Systèmes et Technologies de l'Information
Localité PARIS

Badenoch + Clark, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour son client, éditeur open source de solutions ERP pour le monde de l'assurance et de la prévoyance, son :

Responsable support H/F

Vous structurez l'activité de maintenance en organisant la rotation de l'activité au sein de l'équipe de développement.

En vous appuyant sur les outils standards (notamment Jira), vous optimisez le ticketing client et prenez la responsabilité de la relation avec le client et de la bonne résolution des incidents.

Votre champ d'intervention couvre aussi bien les bugs que les mauvaises utilisations. Vous êtes donc référent sur les fonctionnalités des différents modules de la solution.

Profil recherché :

Vous êtes idéalement diplômé d'une école d'ingénieur, d'une école de commerce ou d'une formation universitaire équivalente.

Une spécialisation dans le secteur de l'assurance est un plus apprécié.

Vous justifiez d'une première expérience en support au sein d'un éditeur. Vous êtes familier avec les différents aspects d'une application (front, back, API).

Vous serez à terme en capacité de manager une équipe.

Vous êtes organisé, rigoureux et exigeant. Empathique et à l'écoute, vous savez identifier le besoin client (bug ou mauvaise utilisation) et entretenir une relation de qualité avec l'équipe technique.

Anglais technique.

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