Offre de MANAGER DES OPERATIONS ICEO H/F - Badenoch + Clark
29 November 2020
RÉFÉRENCE DE L'OFFRE
PMO-128/BC
Localité Ile-de-France

Badenoch + Clark, spécialisé en Talent Management pour Cadres et Dirigeants, recherche pour son client agissant dans le Conseil en Ressources Humaines : son/sa Responsable d’activité IDF H/F.

Le Responsable d’activité/chef de projet, assure le pilotage de l’activité et manage les ressources clefs (en particulier, les consultants externes) dans un souci permanent d’optimisation des indicateurs clefs : qualité Premium des accompagnements, satisfaction des salariés accompagnés, respect des objectifs financiers incluant le taux d’activité et la rentabilité et les compétences des consultants.

Missions principales :

Participer au développement de l’activité :

  • S’assurer de l’atteinte des objectifs (revenu et marge opérationnelle)
  • Participer, avec le directeur, à l’élaboration des budgets et au suivi des résultats
  • Identifier les profils et les expertises requises pour la mise en œuvre des programmes

Piloter le lancement et le déroulé des programmes :

  • Participer à la phase d’analyse des besoins (conduite d’entretien avec le bénéficiaire et/ou le DRH donneur d’ordre)
  • Définir l’équipe de consultants à mettre en place
  • Attribuer les missions aux consultants selon des critères de besoin client, d’expérience carrière et de disponibilité
  • Rédiger les ordres de mission, définir la rémunération des intervenants et s’assurer de la bonne gestion administrative des éléments contractuels (lettre de mission, budget, conditions de facturation)
  • Être en appui du lancement des missions (process, engagement, objectif)
  • Valider la bonne exécution et réaliser le reporting auprès du donneur d’ordre (DRH) et autres parties prenantes
  • Être le garant de la méthodologie employée et organiser la consolidation des bonnes pratiques
  • Superviser, coordonner et /ou encadrer les équipes dans les expertises métiers
  • Manager la performance individuelle constatée et donner du feedback
  • Piloter les éléments de clôture de mission (outils système ORBIT, Finance, Base Alumni)
  • Favoriser la réalisation de témoignages et retours d’expérience (client/consultant)

Assurer la gestion de l’activité :

  • Mettre en place les outils de gestion et les tableaux de suivi d’activité
  • Suivre l’avancement des programmes (étapes, délais, budget, rythme, …)
  • S’assurer du bon reporting des consultants et opérer la coordination avec les équipes Finance
  • Analyser le compte d’exploitation et en déduire les priorités de monitoring
  • Effectuer le reporting mensuel de l’activité et de la rentabilité
  • Effectuer la validation des factures (encaissement client + règlement facture consultants)

Participer à la qualité des outils et de la méthodologie mise en œuvre :

  • Participer à l’élaboration, au déploiement et à l’évolution des méthodologies
  • Assurer un retour d’expérience et remonter les difficultés rencontrées lors de la réalisation des missions
  • Assurer la capitalisation et le développement de compétences en lien avec les ressources du cabinet
  • Participer à la montée en compétences des consultants.

Profil / Expérience

  • Formation Supérieure type Ecole de commerce / Master
  • Expérience de la gestion de projet et du management transversal
  • Expérience en transition de carrière, développement RH ou conseil RH
  • Utilisation d’outils de pilotage et de reporting (salesforce, excel, …)
  • Capacité d’analyse et d’anticipation
  • Grande rigueur et réactivité
  • Sens du service et relationnel
  • Anglais courant (interface avec les autres pays)

Poste basé en région Parisienne

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