Offre de Responsable des Opérations SAV H/F - Badenoch + Clark
Localisation
Chateauroux
Salaire
Non renseigné
Type de contrat
CDI
RÉFÉRENCE DE L'OFFRE
15664957
Secteur d'activité
Maintenance - Entretien - SAV

Votre mission


 
Badenoch + Clark, cabinet de conseil en recrutement et évaluation de cadres et dirigeants, recherche pour l'un de ses clients, acteur industriel international en pleine croissance et reconnu sur son marché un/une : Responsable des Opérations SAV H/F.
 
Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Général de la Business Unit, vous pilotez, structurez et organisez la partie opérationnelle du service Après-Vente dans un contexte de croissance et de développement de la BU. A ce titre, vos principales missions sont de :
 
-         Superviser, animer les équipes et favoriser le développement de leurs compétences ;
-         Stabiliser, organiser et structurer le service après-vente composé de trois activités différentes ;
-         Piloter l’activité, mettre en place les process adéquats pour déterminer les actions correctives ;
-         Contrôler les indicateurs de performance ;
-         Encourager l’accompagnement au changement afin de consolider les performances du site ;
-         Être force de proposition sur les pratiques techniques innovantes ;
-         S'assurer de la qualité des services rendus au quotidien : respect des délais de réponse, des délais d'intervention ;
-         Participer à la gestion financière du service après-vente et développer le CA ;
-         Promouvoir la santé et la sécurité sur site et vous assurer de la satisfaction clients ;
-         Agir en tant que membre clé au sein du Comité de Direction
-         Travailler étroitement avec l’international dans le cadre de collaborations, propositions d’organisation.

Votre profil


De formation supérieure de type école de commerce, d’ingénieur ou universitaire, vous disposez d’une expertise d’au minimum dix ans sur des fonctions similaires avec une expérience réussie en supervision de service après-vente, idéalement en environnement industriel B2B.
 
Une orientation terrain marquée ainsi qu’un attrait pour l’amélioration continue sont vivement souhaités. Vous disposez d’un profil proactif et d’un positionnement de partenaire avec l’ensemble de vos parties prenantes (CODIR, opérationnels, clients,). Vous savez par ailleurs travailler en autonomie et avec leadership.

Une connaissance de SAP serait un plus.
 
Au regard de l’environnement international du poste et des interactions avec le groupe, un niveau d’anglais courant est indispensable à l’oral comme à l’écrit.
 
Poste ouvert au télétravail à raison de 2 jours/semaine.

A propos de nous

Badenoch + Clark, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de cadres et dirigeants, est présent en France depuis 2011. Nous accompagnons nos partenaires au travers de nos 7 bureaux en France (Paris, Lyon, Marseille, Lille, Nantes, Strasbourg et Toulouse), ainsi que nos 40 bureaux européens.

Dans un contexte économique et social où le changement devient la norme, nous considérons chaque candidat et chaque entreprise comme unique. Comprendre l'ensemble de vos enjeux et attentes nous permet de vous accompagner dans vos projets individuels et vos réflexions professionnelles. Au-delà de vos savoir-faire, nous sommes convaincus que vos capacités et traits de personnalités vous rendront indispensable au sein d'une entreprise. Nous avons à cœur d'identifier votre potentiel, d'investiguer vos capacités managériales et d'explorer vos aptitudes comportementales.

Nos consultants sont experts des métiers pour lesquels ils vous accompagnent : finance & comptabilité, banque & assurance, sales & marketing, digital, IT, ressources humaines, juridique, achats & supply chain, ingénierie, immobilier & construction, conseil, life sciences, médical & santé au travail.

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