Comment le sentiment d’appartenance peut booster la performance de vos collaborateurs

Comment le sentiment d’appartenance peut booster la performance de vos collaborateurs

Le sentiment d’appartenance est un des leviers de la performance. Mais alors, comment le développer ? Plusieurs leviers sont mobilisables : un leadership bien mené, une culture d’entreprise clairement indentifiable, une considération et une reconnaissance envers vos collaborateurs, un travail collaboratif avec un objectif commun sont le terreau d’un sentiment d’appartenance en devenir. Retour sur ces différents ingrédients.

Publié le 2 avril 2021

La notion de sentiment d’appartenance, comme source de performance

Le sentiment d’appartenance représente le lien d’affection entre l’entreprise et ses collaborateurs. Il se construit grâce au partage de la même vision et des mêmes objectifs communs. Un collaborateur qui s’identifie à son entreprise, adhère à ses valeurs, à ses initiatives ainsi qu’à l’image qu’elle renvoie est un collaborateur qui a le sentiment de contribuer à quelque chose et d’appartenir à cette structure. Il sera de cette façon plus à même de s’impliquer dans ses missions.

La fierté d’appartenance à l’entreprise est un moteur pour vos employés qui doit leur permettre d’avancer avec un but, d’être engagés et fidèles. La notion de bien-être joue un rôle primordial dans la qualité du travail ainsi que dans la performance globale, et le sentiment d’appartenance en est un levier. En effet, parmi les besoins aspirationnels de la vie professionnelle, la fierté d’appartenance arrive en première position, suivie du sens et de l’alignement puis de la créativité et l’innovation (1). Selon l’étude Tendances RH 2020 menée par le cabinet Deloitte, 93% des répondants estiment qu’un fort sentiment d’appartenance booste la performance (2). Retour sur les différents ingrédients favorisant le sentiment d’appartenance.

1. Le leadership et la culture d’entreprise

Afin de renforcer ce sentiment d’appartenance, votre équipe dirigeante doit établir un leadership clair et montrer l’exemple en sachant où elle va et quels sont les objectifs à atteindre pour l’entreprise. Pour cela, une communication interne solide est la première étape à suivre pour développer le sentiment d’appartenance. Informés régulièrement, vos équipes trouvent plus de sens à leur présence, leurs missions et leurs objectifs.

Veillez à mettre en place une culture d’entreprise fédératrice, qui permet d’abord d’attirer les meilleurs candidats lors de vos processus d’embauche mais aussi de fidéliser vos salariés sur le long terme. Autrement dit, donnez leur envie d’intégrer votre structure mais pas seulement ! Déployez vos efforts pour qu’ils restent et qu’ils soient concernés par la réussite et le succès de l’entreprise. Mobilisez les ressources de l’« employee advocacy », afin de faire de vos salariés vos meilleurs ambassadeurs. Si ces derniers sont épanouis dans leur vie professionnelle, ils seront alors vos meilleurs alliés pour promouvoir votre entreprise ou votre marque auprès de leurs entourages, et leurs conseiller de travailler pour et avec vous.

Les valeurs de l’entreprise doivent, elles aussi, être clairement définies et communiquées. Vos collaborateurs seront d’autant plus intéressés et impliqués par leur mission dans la mesure où ils partagent les valeurs, les objectifs et la vision de leur structure professionnelle.

Enfin, votre service des ressources humaines doit jouer un rôle essentiel. Se sentant écoutés et accompagnés, vos collaborateurs seront d’autant plus volontaires. Pour cela, mettez en place des sondages réguliers auprès de vos salariés. Le message que vous souhaitez passer est clair : leur avis est important et leur voix joue un rôle dans les décisions de la direction.

2. La considération et la reconnaissance envers vos collaborateurs

Selon un sondage publié par Odoxa, l’insatisfaction de nombreux salariés français provient du manque de reconnaissance. En effet, 51% des interrogés estiment que leur travail n’est pas reconnu à sa juste valeur (3). Même si ces derniers apprécient leur emploi, le manque de reconnaissance affecte fortement leur engagement et ainsi leur performance. Pour qu’ils se sentent reconnus, vos collaborateurs ont besoin de marques de considération de la part de leur manager, de leurs collègues et même de leurs clients. Ayez ainsi des comportements et des gestes encourageants et reconnaissez l’effort de vos équipes, les compétences de chacun et leurs résultats.

Les compliments et les remerciements sont un booster de productivité pour vos employés : cela favorise leur estime de soi et un sentiment de contribuer à quelque chose d’utile. D’après une enquête menée par StepStone, 74 % des salariés en Europe ne reçoivent pas ou très peu de compliments de la part de leurs supérieurs (4). Pensez à dire merci pour encourager et motiver vos équipes et développer leur épanouissement professionnel, leur bien-être au travail et donc leur sentiment d’appartenance et leur performance.

3. Le travail collaboratif et l’établissement d’un objectif commun sur le long terme

Un collaborateur développe son sentiment d’appartenance grâce à la confiance qui lui est accordée. Cette confiance que vous lui donnez passe par une collaboration équilibrée et un travail d’équipe. Ainsi, il est important de s’assurer que chacune des personnes avec qui vous travaillez rempli un rôle précis au sein de son équipe et que ses missions soient clairement définies.

La réussite de votre équipe est dépendante de la mise en place d’un objectif commun et d’un projet collectif. Vos collaborateurs se sentent ainsi utiles, appartenir à un projet concret et, à plus grande échelle, impliqués dans la réussite de l’entreprise.

Afin de booster la motivation et la performance, il est possible de mettre en place des entretiens annuels, qui permettent de fixer ces objectifs ensemble, et de mesurer la progression de chacun de vos collaborateurs. Par ailleurs, les diverses formations que vous proposez au sein de votre entreprise leur donnent également un sentiment d’appartenir à un groupe social tout en développant leurs compétences, pour arriver à ce même but commun que vous avez fixé ensemble.

>> À lire aussi : Pourquoi engager une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises ?

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(1) Bloom – Les 10 leviers du bien-être au travail
(2)Enquête « Tendances RH 2020 », réalisée par Deloitte entre septembre et décembre 2019 auprès de 9000 dirigeants et salariés d’entreprises de toutes tailles et secteurs d’activité, dans 119 pays
(3)Sondage « C’est mon boulot », réalisé par Odoxa en avril 2018 auprès d’un échantillon de 1016 français en emploi
(4)5 conseils pour gérer le manque de reconnaissance, Juin 2017