Crise sanitaire : un contexte qui transforme les réflexes à mobiliser pour manager à distance
Manager à distance

Crise sanitaire : un contexte qui transforme les réflexes à mobiliser pour manager à distance

La crise sanitaire a impliqué un changement des pratiques de travail, à la fois individuelles et collectives : le développement du télétravail en est l’une des conséquences fortes, nécessitant un management à distance au quotidien. Dans ce cadre, l’enjeu est double : maintenir le moral ainsi que la productivité des équipes. Pour cela, des ressources sont à mobiliser : management de proximité, nouveaux outils, gestion des mesures sanitaires... Zoom sur les solutions possibles.

Publié le 26 novembre 2020

Un contexte sanitaire qui impactent fortement les modalités de travail

D’après l’enquête L’impact de la crise sanitaire sur l’environnement de travail(1) réalisée par OpinionWay en juin 2020, la relation des travailleurs avec leur lieu de travail s’est transformée dès le premier confinement en mars dernier. En effet, les mesures sanitaires mises en place à la suite de la circulation du coronavirus ont réduit voire empêché le présentiel en entreprise. Face à ces nouveautés, le monde de l’emploi a dû adapter et réinventer les pratiques de travail afin de garder un contact régulier et maintenir une culture d’entreprise malgré la distance. La responsabilité individuelle de chaque travailleur, qui passe par le respect de ces mesures sanitaires, du travail à distance et par l’entraide entre collègues est la clé pour mener une réussite collective au sein des équipes et plus largement des entreprises afin d’assurer le maintien de la production.

Le télétravail, une mesure qui transforme le management

D’après l’étude Confinement et télétravail(2), 2/3 des interrogés ont découverts le télétravail avec la crise et souhaiteraient pérenniser cette pratique : 33 % s’en disent « très satisfaits » et 55 % « plutôt satisfaits ». Après le premier confinement mis en place, plus de 9 personnes sur 10 souhaitaient ainsi renouveler le télétravail de manière régulière.

Selon cette même étude, les travailleurs ont malgré tout fait face à certaines problématiques : un manque de contact et d’interaction avec les collègues et manager, une installation et un équipement informatique parfois moins adapté que sur le lieu de travail habituel, un risque d’isolement ou encore une limite entre vie personnelle et vie professionnelle plus floue. Des éléments auxquels les managers peuvent contribuer à pallier. Une étude menée par le groupe Adecco en mai 2020 sur les modalités de travail post pandémie(3) confirme ce point : pour 74% des salariés dans le monde et 63% en France, les managers doivent se réinventer et faire preuve de plus d’intelligence émotionnelle, qui est, selon eux, le « trait distinctif du bon manager ».

Des pratiques de management qui s’adaptent

L’enjeu d’un management efficace est de maintenir le bien-être des équipes tout en assurant leur productivité. Pendant cette période où les échanges en présentiel sont quasi inexistants, votre rôle de leader est primordial afin d’unir, rassurer, conseiller, motiver et valoriser vos équipes, qui en ont plus que jamais besoin. Flexibilité, confiance et écoute sont donc les mots d’ordre dans ce contexte exceptionnel.

Mettre en place un management de proximité

Pour s’assurer du bien-être de vos équipes dans ce contexte particulier, communiquez régulièrement auprès d’eux. Mettez en place des appels quotidiens ou hebdomadaires, afin de suivre à la fois leur avancement opérationnel si cela est nécessaire, mais surtout pour vous assurer de leurs bonnes conditions de travail et de leur motivation. Continuez à cultiver une culture d’entreprise positive à travers des moments d’interaction ou des team building en ligne, qui permettront de garder le lien et l’esprit d’équipe, même à distance. Par ailleurs, soyez à leur écoute et donnez-leur la parole lors de ces temps d’échange. Autres ressources mobilisables à l’échelle de l’entreprise : réaliser des sondages réguliers auprès de vos collaborateurs, ou mettre en place une hotline téléphonique dédiée aux questions liées à cette crise sanitaire et ses conséquences. Enfin, assurez-vous que techniquement vos salariés sont à l’aise : matériel informatique performant et équipement confortable.

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Prendre en main les nouveaux outils collaboratifs

En plus de permettre des réunions à distance, et donc d’avoir un contact régulier avec ses équipes, les outils collaboratifs aident à garder un rythme de production, grâce à une gestion commune des projets et un partage d’informations efficace. 60 % des travailleurs considèrent que la crise sanitaire a accéléré la mise en place d’outils digitaux dans leur entreprise(2). Dans ce cadre, il peut être pertinent de proposer à vos équipes des formations en ligne sur mesure afin de faciliter la prise en main de ces nouveaux outils et s’y familiariser plus rapidement.

Respecter les protocoles sanitaires

Même si le télétravail de vos équipes reste l’option à favoriser, certains éléments sont à mettre en place afin d’accompagner et de sécuriser vos collaborateurs dans le cas où un passage sur site est nécessaire. Roulement des équipes, espaces de travail réaménagés afin de respecter les distances, mise à disposition de gel, port obligatoire du masque, affiches de prévention font aujourd’hui partie des indispensables. Un planning de présence de vos collaborateurs sur site permettra également de suivre le nombre de personnes simultanément présentes et de s’assurer que le seuil autorisé n’est pas dépassé. Cela vous aidera par ailleurs à coordonner les rendez-vous ou réunions. Enfin, n’oubliez pas de sensibiliser et communiquer auprès de vos employés, afin de les renseigner sur les pratiques d’hygiène sanitaire au sein des locaux. Une prise de parole, une vidéo ou un mail hebdomadaire dans lequel vous les tenez informés des nouvelles mesures sanitaires ou des nouveaux dispositifs légaux les rassurera sur votre implication.

Afin de vous aider à gérer la transformation organisationnelle de votre structure, pensez au management de transition. Chez Badenoch + Clark, nous mettons à votre disposition notre réseau d’expert pour vous accompagner face à aux évolutions structurelles de votre organisation. Contactez-vous pour bénéficier d’un accompagnement sur mesure et de l’expertise de nos équipes.

(1) Enquête « l’impact de la crise sanitaire sur l’environnement de travail » réalisée par OpinionWay en Juin 2020 auprès de 1700 collaborateurs de 7 entreprises françaises.

(2) Étude « Confinement et télétravail » réalisée par Kardham en Juin 2020 auprès de plus de 1000 salariés en télétravail durant le confinement.

(3) Une étude internationale du Groupe Adecco révèle les attentes des salariés et des entreprises en matière de modalités de travail post-pandémie – Etude menée en mai 2020 auprès de 8 000 répondants (âgés de 18 à 60 ans et travaillant dans le secteur tertiaire) dans chacun des huit pays suivants (1 000 répondants par pays) : Australie, France, Allemagne, Italie, Japon, Espagne, Royaume-Uni et Etats-Unis.

Adecco - télétravail : comment gérer cette pratique amenée à grandir ?, Juillet 2020

Forbes - Covid-19, quelles stratégies pour le management ?, Mars 2020

Adecco – 5 conseils pour garder le lien avec vos collaborateurs pendant la crise, Avril 2020