L’intelligence artificielle au cœur de nos équipes

L’intelligence artificielle au cœur de nos équipes

Selon une enquête publiée par Gartner, le nombre d’entreprises utilisant l’Intelligence artificielle a progressé de 270 % en quatre ans(1). Présente au sein de nombreux départements, son usage est varié : optimiser les processus de recrutement, anticiper les problèmes, prédire les besoins des clients ou encore améliorer la communication avec les consommateurs. Mais l’IA est aussi un atout pour les entreprises en interne. Expérience client, expérience collaborateur : retour sur ses ressources et ses avantages pour les managers et leurs équipes.

Publié le 2 avril 2021

1. Sensibiliser les équipes à l’utilisation de l’intelligence artificielle

Aidez vos équipes à s’approprier les nouvelles pratiques et transformations numériques ! L’intelligence artificielle est en perpétuelle évolution et se développe très rapidement. Il est ainsi nécessaire d’organiser des formations régulières, afin que vos collaborateurs sachent d’abord la comprendre puis s’en servir intelligemment et efficacement. Attisez leur curiosité, en mettant par exemple en place des formations en interne, afin de présenter les enjeux de l’IA. Le message à passer est simple : l’arrivée de l’intelligence artificielle dans la vie quotidienne professionnelle est une véritable aide et assistance pour l’humain. La technologie, qui semble prendre le pas dans de nombreux domaines, ne remplace pas les capacités humaines et sociales. Mais il ne faut pas oublier qu’une relation saine entre homme et machine est indispensable pour une coopération efficace. Une bonne connaissance de l’IA permettra aux utilisateurs de comprendre ses deux fonctions principales : automatiser les processus et exploiter des données.

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2. L’intelligence artificielle au service des managers

L’intelligence artificielle l’IA peut aussi être une ressource pour l’expérience collaborateur au sein de votre entreprise. Elle permet de concentrer l’activité des salariés sur les tâches à plus haute valeur ajoutée et de déléguer les tâches répétitives, fastidieuses et automatisées à la robotisation. En effet, elle automatise les processus et libère ainsi du temps pour l’humain et les relations sociales. Les managers se consacrent alors à des tâches plus complexes et satisfaisantes. Plus à l’écoute, plus attentif et plus disponible pour vos équipes, vous pourrez vous concentrer sur leur bien-être et le développement de leur sentiment d’appartenance.

Libérés de vos tâches opérationnelles, ce sont vos soft skills qui prendront le pas. L’accompagnement et la collaboration sont les mots d’ordre des nouvelles compétences managériales. Ainsi, l’intelligence artificielle devient une intelligence augmentée pour les managers : son utilisation efficace permet d’augmenter votre intelligence humaine et émotionnelle et d’accompagner vos collaborateurs vers les objectifs communs, définis ensemble.

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3. L’intelligence artificielle : une ressource pour la réussite de demain

En plus d’apporter aux équipes une dynamique et une possibilité de se réinventer, l’intelligence artificielle est un véritable vecteur de productivité. En effet, selon une étude réalisée par Accenture, l’intelligence artificielle pourrait contribuer à augmenter la productivité mondiale de 40% d’ici 2035(2). Aujourd’hui, l’intelligence artificielle est un atout sur de nombreux aspects : gain de temps, réduction des coûts, place donnée à la créativité. Mais quels est son impact sur vos équipes dans le futur ?

L’utilisation de l’intelligence artificielle permet de renforcer le rôle des salariés dans la croissance de leur entreprise. Parlons dans un premier temps de l’amélioration de la relation client. Grâce à l’IA et à son exploitation des données, il est désormais possible pour vos collaborateurs de recueillir plus de data et d’ainsi mieux l’étudier. En connaissant mieux les besoins de vos clients, il est plus facile d’anticiper leurs attentes et proposer des recommandations sur mesure.

Grâce à l’arrivée de l’intelligence artificielle, la place de la créativité est de nouveau mise sous les projecteurs. Selon Eric Adrian, Général Manager de UiPath France, une plateforme d’automatisation des processus robotisée, « L’humain est fait pour être créatif, et la robotisation lui donne cet espace ! » Les concepts, les idées, la réflexion et l’inventivité reprennent leur place dans la vie quotidienne de vos collaborateurs pour une performance plus qualitative.

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Vous souhaitez optimiser vos processus actuels et anticiper les évolutions de demain en faisant appel aux nouvelles technologies et à l’intelligence artificielle au sein de votre structure ? Badenoch + Clark vous propose un accompagnement personnalisé et des solutions sur mesure. Contactez-nous pour en savoir plus !

(1)Enquête SIO Survey, réalisée par Garner auprès de plus de 3000 DSI dans 89 pays intervenant dans les principaux secteurs d’activité et pesant 284 milliards de dollars de dépenses IT (2)Etude « Pourquoi l’intelligence artificielle représente le futur de la croissance », réalisée par Accenture en 2016, auprès de 12 pays développés IDC Info - L’IA en France, tendances et chiffres clés, 2017