Publié le 07 July 2020
Lieu
Zürich
Salaire
Salaire
Type de contrat
Fixe
Catégorie
NA

Für unseren Kunden mit Sitz im Grossraum Zürich, einem führenden Unternehmen, welches die IT-Lösungen für die Gebäudetechnik herstellt und zudem auch für den Verkauf und Support zuständig ist, suchen wir einen:

Programm-Supporter/in «Business Software» 1st Level Support

Ihre Aufgaben

In dieser Funktion sind Sie für die Problemerkennung und –Behebung von 1st- und 2nd-Level Support in der Business- Software der Kunden zuständig. Des Weiteren gehört das Weiterleiten von Anfragen, welche nicht von 1st Level Support gelöst werden können (enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support), zu Ihrem Aufgabengebiet.

Zudem übernehmen Sie zahlreiche herausfordernde Aufgaben, wie beispielsweise:
  • Software Support im Bereich 1st und teilweise im 2nd-Levelbereich / Lösungsansatz in den Tickets eintragen
  • Sie bearbeiten Einstellungsänderungen sowie Fehler - und Störungsmeldungen der Kunden und unterstützen diese bei Anwendungs- / Programmfragen
  • Sie schulen selbstständig Kunden in der Handhabung der Branchensoftware-Programme in Schulungsräumen
  • Testen neuer Software, Updates etc.
  • Instruktion der Kunden über Fernwartung
  • Aktive Mithilfe bei Supportfällen von anderen Mitarbeitern (Team Unterstützung)

Ihr Profil

Um die anstehenden Aufgaben bewältigen zu können, sind Sie zuverlässig, kommunikativ, belastbar, arbeiten strukturiert und analytisch, haben planerische Fähigkeiten, können vernetzt denken und erkennen schnell entsprechende Zusammenhänge. Zudem sollten Sie über Erfahrung in den Bereichen Betrieb und Support von Microsoft (PCs, Server und Netzwerke im KMU-Umfeld) haben.

Zudem können Sie Erfahrung in folgenden Punkten vorweisen:
  • Sie haben mehrjährige Berufserfahrung im IT Support und haben eine Berufslehre im kaufmännischen oder technischen Bereich mit Weiterbildung in der Administration (z.B. Handelsschule, technischer Kaufmann usw.) oder im IT-Bereich (SIZ Anwender, MCP oder ähnliches)
  • Sie kennen sich in der Buchhaltung aus und bringen idealerweise ERP / CRM Kenntnisse mit
  • Idealerweise haben Sie im Bereich der virtuellen Server bereits Erfahrung sammeln können
  • Mehrjährige Erfahrungen im Offert-, Mitarbeit- und in der Arbeitsplanung sowie Kenntnisse in der Lohn- und Finanzbuchhaltung runden Ihr Profil ab
  • Ein technisches Flair und ein hoher Leistungswille gehören auch zu Ihren ausgeprägten Fähigkeiten und Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe
  • Fliessende Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits

  • Ein vielfältiges und spannendes Aufgabenspektrum
  • Anspruchs- und verantwortungsvolle Aufgaben mit grossem Selbständigkeitsgrad
  • Eine langfristige Zusammenarbeit
  • Herausfordernde Tätigkeit am Puls der IT in einem lebhaften, dynamischen Unternehmen
  • Leistungsgerechte Entlohnung

#MSDE

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Über uns

Wir schaffen Karrieremöglichkeiten. Wir machen es uns zur Aufgabe, Chancen für unsere Bewerber zu eröffnen. Ob Sie nun nach einem erfüllenden kurzfristigen Projekteinsatz oder nach einer längerfristigen Herausforderung suchen – Sie werden in jedem Fall von einer der führenden Rekrutierungsorganisationen der Schweiz unterstützt. Badenoch + Clark ist eine Tochterfirma von The Adecco Group und spezialisiert auf die Rekrutierung von hochqualifizierten Seniorfachkräften und Führungspersonen des mittleren und oberen Managements.

Lernen Sie uns näher kennen: badenochandclark.ch