17 December 2021
Category
Construction et immobiliers
Job Reference Number
JN-112021-211711
CANTON
Lieu

Notre client est un fabricant leader dans les systèmes de CVC et possède une expérience significative dans des projets divers et variés dans la construction. Ils assistent leurs clients dans l'optimisation de leurs systèmes de CVC (chauffage, ventilation et climatisation), par la mise à disposition de produits et de connaissances offrant la meilleure qualité de confort et d'efficacité énergétique. Notre client réunit son expérience par l’association de 3 grandes marques de produits. Fort de ces bases solides, notre client a une politique qui est orientée envers la clientèle et cherche à être le fournisseur des solutions les plus innovantes dans le monde.

En tant que chef du centre de service, vous êtes responsable de toutes les activités et de la réalisation des objectifs de votre centre de service. Vous soutenez vos équipes tant au niveau du développement des compétences et de la formation continue que dans la gestion de leurs plannings. 

Vous êtes responsable de l'entretien des équipements dans les locaux de vos clients.

Vous êtes la personne de contact sur place et vous aidez les clients de manière compétente dans leurs activités quotidiennes en répondant à leurs questions techniques. Vous proposez des solutions et offrez votre soutien.

Vos principales tâches seront :

Principal contact avec les clients et les conseillers 

Assurer la bonne communication entre les centres de service dans toute la Suisse en faisant le lien entre la Suisse romande et la Suisse alémanique

 Gérer le planning et les interventions des techniciens 

Assurer le bon fonctionnement du service de piquet et de la planification des vacances des techniciens

En charge de la formation des techniciens

Soutenir le chef du service clientèle

Réaliser les objectifs du centre de services

Assurer la bonne gestion des stocks 

Activités administratives et préparation d'analyses et de rapports

Suivi des requêtes des clients

Vous êtes issu d'une formation technique dans le secteur de la plomberie, du chauffage ou de l'électricité.

Vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans dans un environnement similaire.

Vous aimez le relationnel et vous portez votre discours sur les solutions apportées à vos clients et à vos collaborateurs.

Excellent manager, vous apportez un vrai plus valu auprès de vos techniciens et vous assurez leurs montées en compétences.

Vous maîtrisez l'outil informatique lié à la profession et vous êtes bilingue français/allemand.

Faisant partie d'un groupe international, la maîtrise de l'anglais et un atout appréciable.