Job | Responsable de Delivery & Operaciones | Badenoch + Clark
Posted 04 May 2023

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Responsable de Delivery & Operaciones

 

Compañía tecnológica especializada en proveer productos y servicios para Contact Center. Actualmente cuenta con más de veinte años desarrollando soluciones, innovando y trabajando con las últimas tecnologías existentes como la Inteligencia Artificial, el Cloud y el Big Data para ofrecer a sus clientes las mejores soluciones de experiencia de usuario y de Atención al Cliente. Más de 60 clientes internacionales, 90 empleados involucrados en más de 500 proyectos.

¿Qué buscamos?

Buscamos a un Ingeniero informático para una posición Senior Project Manager con experiencia liderando equipos de desarrollo y trabajando en estrecha colaboración con el cliente para entender sus necesidades y ofrecerles soluciones.

Responsabilidades.

·      Liderar y gestionar proyectos de chatbots desde el inicio hasta la finalización, asegurando que se cumplan los plazos, el presupuesto y los requisitos del cliente.

·      Coordinar y supervisar a un equipo de desarrolladores, y otros profesionales para asegurar que se cumplan los objetivos del proyecto.

·      Crear planes de proyecto detallados para el diseño, desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas, incluyendo la asignación de recursos, la definición de hitos y el seguimiento del progreso.

·      Identificar y gestionar riesgos y problemas del proyecto, y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.

·      Proporcionar actualizaciones regulares sobre el progreso del proyecto al cliente y al equipo de liderazgo de la consultora.

·      Elaboración de presupuestos y la supervisión de los costos del proyecto.

·      Garantizar la calidad de los entregables del proyecto, incluyendo la integración con los sistemas existentes, la usabilidad y la escalabilidad.

Experiencia necesaria

·      Licenciatura en Informática, Sistemas de Información o campo relacionado.

·      Experiencia demostrada en liderar proyectos de chatbots y tecnologías similares.

·      Excelentes habilidades de gestión de proyectos, incluyendo la capacidad de planificar, organizar y supervisar múltiples proyectos al mismo tiempo.

·      Excelentes habilidades de comunicación y presentación, incluyendo la capacidad de comunicar ideas técnicas a clientes no técnicos.

·      Experiencia en la gestión de equipos de trabajo.

·      Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos, como Agile y Scrum.

·      Conocimiento de tecnologías de chatbots, incluyendo plataformas de chatbot, herramientas de desarrollo y APIs de terceros.

·      Fuerte habilidad para la resolución de problemas.

·      Excelentes habilidades de negociación y gestión de conflictos.