Job | Deputy Store Director_Luxury | Badenoch + Clark
Posted 10 November 2022

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Desde Badenoch + Clark estamos buscando para una de principales firmas de moda de alta gama su Deputy Store Director.

Se trata de una de las compañías con mayor reconocimiento a nivel mundial, caracterizada por la sensibilidad de sus diseños, su enfoque sostenible y su presencia global a través de una amplia red de colaboradores y tiendas propias.

Este/a Deputy Store Director tendrá la misión de convertirse en Brand Ambassador, velando por la excelencia operacional así como entusiasmar, formar y motivar al equipo de tienda con el objetivo de duplicarlo a corto plazo, garantizando el mejor servicio al cliente y potenciando el crecimiento de negocio.

Principales Retos:

Brand Ambassador, Customer Service & Public Relations

Adoptar y sentir la marca como propia externa e internamente y ofrecer una experiencia única al cliente.

Demostrar una gran comprensión del ADN, la misión y la visión de la marca.

Entusiasmar e inculcar la pasión y el orgullo por la marca.

Mejorar los estándares de servicio al cliente en la tienda para garantizar una experiencia inolvidable en todo momento.

Gestionar y dirigir los esfuerzos del equipo en la captación de nuevos clientes y retención de los ya existentes.

Dirigir y coordinar los eventos promocionales en la tienda.

Junto con el Store Director, liderar la estrategia de clientes y las prioridades para la tienda.

Crear un plan de acción para todo el año, para los picos de venta y activaciones locales.

Business Management

Supervisar el rendimiento de las ventas, analizar los resultados y prever las tendencias para proponer planes de acción comercial.

Supervisar los procesos operativos de la boutique para garantizar el mejor rendimiento, centrándose en las operaciones de relación y excelencia con el cliente.

Coordinar la supervisión de calidad del servicio en el punto de venta, con el fin de garantizar el pleno cumplimiento de los objetivos.

People Development

Motivar y liderar al equipo.

Desarrollar formar y motivar continuamente a los asociados para que alcancen y superen los objetivos de ventas personales y por categoría.

Optimizar las competencias del personal para liderar el crecimiento del negocio dando una retroalimentación apropiada.

Formar al personal de la tienda, preparando material de formación específico para la clientela.

Requisitos

Requisitos:

Licenciatura en ADE, Marketing, Ventas o estudios afines. Muy Valorable MBA.

Mínimo 10 años de experiencia en la industria de la Moda, donde al menos 5 hayan sido en gestión directa para la industria de Lujo.

Muy valorable trayectoria previa en la venta de Complementos y Ready To Wear (RTW)

Capacidad para identificar las expectativas de los clientes y formular propuestas de acciones comerciales y desarrollo estratégico de negocio.

Alto conocimiento y conexión con el mercado de Madrid.

Pasión y alta sensibilidad por el arte, la cultura y la moda.

Imprescindible nivel alto de inglés (mínimo C1).

Responsabilidades

Soft Skills:

Visión de negocio

Orientación al detalle y al cliente

Capacidad analítica

Escucha activa

Habilidades de comunicación

Impacto e Influencia

Liderazgo y Trabajo en equipo