Location
München
Salary
Salary has to be disclosed
Contract Type
Permanent
Category
Customer Service/Kundenbetreuung

Bei unserem Kunden, einem Top-Arbeitgeber auf dem Energie-Sektor, können wir Ihnen eine sehr spanende Stelle in einem absolut zukunftssicheren Unternehmen anbieten. Für eigenständige und kundenorientierte Bewerber ist hier viel Spielraum für eigene Ideen als auch in Bezug auf die Arbeitszeit vorhanden. Es erwarten Sie ein top motiviertes Team sowie ein faires Miteinander in einer richtungsweisenden Branche. Zudem wird die Unternehmenskultur durch eine offene Kommunikation geprägt und auf Entscheidungen müssen Sie hier nicht lange warten.

Ihre Aufgaben

  • Sie gehen auf die Beschwerden der Privatkunden ein und sind maßgeblich für den gesamten Prozess verantwortlich
  • Sie korrespondieren eigenverantwortlich mit dem Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
  • Sie pflegen die Vertragsdaten der Kunden
  • Sie identifizieren Schwachstellen im Prozess und leiten daraus Ideen zur Verbesserung ab die Sie mit den Fachabteilungen umsetzen
  • Sie organisieren Meetings und Leiten diese fachlich

Ihr Profil

  • Sie besitzen Erfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Beschwerde-Management
  • Ebenso haben Sie bereits Kenntnisse zu den Themen Prozesse und Qualität - bestenfalls in der Energie-Branche gesammelt
  • Ein Hoher Servicegedanke und die Fähigkeit sich durchzusetzen sind ebenso Teil Ihrer Kompetenzen
  • Sie haben Freude daran Dinge zu verbessern und Menschen zu überzeugen
  • Sie kommunizieren verbindlich und lösungsorientiert und besitzen ein hohes Maß an Priorisierungskompetenz
  • Zuverlässig und verantwortungsbewusst können Sie Ihren Alltag selbst koordinieren

Das können Sie erreichen

Neben der Aufgaben im Beschwerde-Management können Sie im Laufe der Zeit auch tiefer in die Qualitätssicherung eintauchen und es ist somit ein sehr vielseitiges Aufgabengebiet zu betreuen. Hierbei sind Sie der Manager (m/w/d) von A-Z und haben die Fäden in der Hand. Dies ist die Basis für großen Gestaltungsspielraum sowie für die persönliche, fachliche und auch finanzielle Entwicklung.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann sollten wir uns kennenlernen! Für einen ersten persönlichen Kontakt und eine individuelle Beratung zu dieser Vakanz oder ähnlichen Angeboten steht Ihnen Maximilian Reischl unter 089 / 205 074 675 jederzeit zur Verfügung!

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie hier auf unserer Homepage www.badenochandclark.de

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Badenoch + Clark bringt Fach- und Führungskräfte mit führenden Unternehmen zusammen. Als Tochter der DIS AG, gehören wir zur Adecco Group, dem weltweit führenden Personaldienstleister. Spezialisiert auf die Bereiche Finance & Accounting, Banking und Financial Services, Sales & Marketing und IT bieten wir unseren Kunden die Stärke einer internationalen Organisation mit rund 40 Jahren Erfahrung und der Liebe zum Detail, angepasst an den deutschen Arbeitsmarkt. Kunden und Bewerber erhalten dabei von unseren erfahrenen und kompetenten Beratern einen umfassenden und erfrischenden Service, der weit über die reine Besetzung von offenen Positionen hinausgeht.

Ihr Kontakt

Herr Maximilian Reischl

Maximilian.Reischl@badenochandclark.de

Badenoch + Clark

Landsberger Straße 290a

80687 München

Telefon +49 89/205074500

164189

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