IT-Service Manager m/w/d | Badenoch + Clark

Unseren hervorragenden Ruf als einer der größten Personaldienstleister der Welt konnten wir in den letzten Jahren national als auch international weiter festigen. Unser großes Engagement wurde uns nun erneut international bestätigt: Weltweit sind wir als B+C einer der größten Anbieter im Bereich Personaldienstleistung. Denn wir lieben, was wir tun.

Um gemeinsam zu wachsen, suchen wir für unseren Mutterkonzern im IT-Team einen ambitionierten und pragmatischen Teamplayer als IT-Service Manager (m/w/d), der uns dabei den hochwertigen Service für unsere Mitarbeiter zu gewährleisten, um so das Maximum für unsere Kunden rausholen zu können.

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung der Einhaltung der definierten SLAs
  • Enge Zusammenarbeit mit den internen und externen Bereitstellungsteams, um Serviceverbesserungen durch ein kontinuierliches Verbesserungsprogramm voranzutreiben
  • Überwachung und Verwaltung der Endbenutzer-Asset-Verwaltung und Sicherstellung von Qualität und Genauigkeit
  • Aufrechterhaltung eines hohen Leistungs- und Kundenzufriedenheitsniveaus für Dienstleistungen
  • Sicherstellen, dass vom Unternehmen eskalierte Probleme und Anfragen bis zur Lösung bearbeitet werden
  • Aufbau enger Beziehungen zu Teams und Interessengruppen, um einen effektiven Dialog zwischen den Abteilungen zu ermöglichen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare relevante Qualifikation im IT-Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich des IT-Service Managements sowie mit ITIL Prozessen
  • Fähigkeit, Konflikte zu bewältigen und geeignete Lösungen anzubieten
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Kundenservice, Projektmanagement und Qualitätskontrolle
  • Fähigkeiten zur Ressourcenplanung

    Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch

    Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Perspektiven

  • Modernes und breit aufgestelltes IT-Umfeld
  • Vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit
  • Dynamisches Umfeld
  • Offene Kommunikation
  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklungs- und Entfaltungsmöglichkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen einschließlich Angabe Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

Badenoch + Clark bringt Fach- und Führungskräfte mit führenden Unternehmen zusammen. Als Tochter der DIS AG, gehören wir zur Adecco Group, dem weltweit führenden Personaldienstleister. Spezialisiert auf die Bereiche Finance & Accounting, Banking und Financial Services, Sales & Marketing und IT bieten wir unseren Kunden die Stärke einer internationalen Organisation mit rund 40 Jahren Erfahrung und der Liebe zum Detail, angepasst an den deutschen Arbeitsmarkt. Kunden und Bewerber erhalten dabei von unseren erfahrenen und kompetenten Beratern einen umfassenden und erfrischenden Service, der weit über die reine Besetzung von offenen Positionen hinausgeht.

Ihr Kontakt

Herr Patrik Schaufler

patrik.schaufler@badenochandclark.de

Badenoch + Clark

Theodor-Heuss-Allee 108

60486 Frankfurt am Main

Telefon +49 69/668194293

191094

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